点都智能物业管理系统--标准版

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我的桌面

总述：不同身份的用户可以设定自己的个性化工作界面，不同用户权限不同、角色不同，看到的功能模块亦不同，我的桌面主要分为功能模块、辅佐功能、点都帮助、在线服务、公告通知等。

资源管理

房产资料

采用可视化的树形结构图，支持楼盘信息的批量操作，主要记录楼盘的基本信息、房间的基本信息（字段丰富、支持自定义字段、支持附件管理）、业主的基本信息（字段丰富、支持家庭成员的管理、支持业主信息的变更，并记录历史业主信息）、租户的基本信息（等同业主基本信息）等等，支持EXCELL批量导入导出，可以快速完成基础资料的初始化。

车位资料

支持车位信息的批量操作，主要记录车场的基本信息、车位的基本信息（字段丰富、支持自定义字段）、业主的基本信息（字段丰富、支持家庭成员的管理、支持业主信息的变更，并记录历史业主信息）、租户基本信息（等同业主基本信息）等等，支持EXCELL批量导入导出。

场地资料

支持场地信息的批量操作，主要记录场地的基本信息、摊位的基本信息（字段丰富、支持自定义字段）、租户的基本信息等等，支持EXCELL批量导入导出。

广告资源

支持广告场信息的批量操作，主要记录广告场的基本信息、广告位的基本信息（字段丰富、支持自定义字段）、租户的基本信息等等，支持EXCELL批量导入导出。

合作单位

实现对物业企业所有业务来往的上下游合作单位的基本信息管理，主要记录合作单位的基本信息（字段丰富、支持自定义字段、支持附件管理）。

资源报表

主要实现房产资料、车位资料、场地资料、广告资源、合作单位等相关信息的查询统计，筛选条件丰富，支持EXCELL导出。

客服中心

客服总台

结合物业公司实际业务流程以客服总台为系统导向，整合物业日常的来电来访、投诉建议、报修派工、收楼验房、迁入迁出、装修巡查等所有的服务业务，真正做到零等待即时业务办理，同时自动调出业主相关历史的欠费信息、缴费记录、报修投诉记录等，可以进一步提高客服质量和效率。

任务中心

一览无余的任务统计界面，待分配、待办结、已办结（装修、验房、投诉、报修等）并支持穿透查询，调出相关单据后进行回单、办理、办结等相关操作。

客服设置

主要完成与客服相关的业务设置，例如报修项目、报修类别、投诉类别、服务类别、装修项目、验房项目、回访标准、评价体系等等。

智能语音呼叫平台（选配）

当客户来电的第一时间，系统即可自动弹出来电客户的姓名、房间号等，当客服人员接听电话后，可快速了解该来访客户的相关资料信息（房间信息、缴费记录、欠费记录、客户投诉、报修事件及来访记录等），进而可以即时催费、即时办理相关、跟踪回访等。

客服报表

实时生成报修、投诉、家政、验房等明细表及汇总表，丰富的筛选条件，辅助领导决策。

收费管理

收费中心

严谨的收费业务处理系统,支持所有周期性费用及非周期性费用的收取，支持费用催缴通知单的打印，开具电子机打收款单，支持费用的批量计算、预收管理、合并收费、批量收费、临时添加费用、滞纳金计算、拥有权限的操作人员可以进行改费、删费等操作，支持历史欠费的导入及历史缴费记录的查询。

结账交款

严谨的交款管理流程，自动生成相应的周期收费清单，按照收付款方式及科目自动归类统计，汇总生成收款信息、付款信息，支持批量审核、反审核。

收费标准

强大的可视化公式定义功能，实现对房间、车位、场地摊位、广告位、合作单位对应收费科目的单个或批量设置，自定义收费标准和公摊标准、灵活多用的计费公式及丰富的函数引用功能。

收费科目

支持周期性、非周期收费科目的自定义，对收费科目的统一管理，如新增、删除、修改科目，可以设置该科目的科目类型、科目类别、统计类别、对应应付以及尾数位数、取舍方式等。

收款设置

主要完成与收款相关的设置操作，如收款方式、科目类别、统计类别等

财务报表

1、可自动生成相应的应收、实收、未收明细表，汇总表等；

2、可自动生成月度收费率、季度收费率、年度收费率等

3、可自动生成相应的年度收费明细表、汇总表等；

4、报表均自动生成，拥有丰富的筛选条件，供管理层实时查询分析，辅佐领导决策，支持EXCELL导出。

付款管理

付款管理

严谨的付款业务处理系统,自动关联收费业务中的预收管理、押类管理，支持临时应付的添加，拥有权限的操作人员可以进行改费、删费、扣费等操作，同时所有账务痕迹可查询可追溯。

付款科目

主要实现付款科目的统一管理，支持所有付款科目的自定义。

付款设置

主要实现与付款相关的设置操作，如收款方式、科目类别、统计类别等。

三表管理

三表台帐

可以批量或单个设置水电气三表的总表、用户表、公用表的倍率、量程，并支持编辑、删除、作废等操作。

抄表管理

主要实现水电气三表行度录入,支持EXCELL导入导出方便操作,可进行阶梯式计费，并自动筛选不符合条件的房间或者读数。

辅佐功能

系统管理

主要实现部门管理、角色管理、用户管理、参数设置、单号设置、数据备份等相关操作。

短信平台

自动关联业主的相关基本信息，支持短信模板管理，通过系统对客户发送付款通知、温馨提醒、通知公告、节日祝福等，进一步提高工作效率，拉近与客户的感情。

业务预警

主要实现欠费信息、合同到期、员工生日信息的预警，可以实现灵活预警日期设置，方便操作人员管理。

帮助中心

自动链接到公司的在线帮助平台，方便操作人员查询。

个人中心

主要实现个人基本信息的管理、密码修改、桌面背景的设置。

扩展模块

租赁管理、物料管理、设备管理、固定资产、人力资源、智能办公（OA）、品质管理、票据管理，微信公众服务平台、阿里钉钉即时通讯平台（APP）、第三方接口系统